改签的票能退吗，改签的票能退全款么
改签的票能退吗，改签的票能退全款么
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最近，不少乘机出行的旅客发现，各大航空公司退改签规则变了!退改分档变多了，规则更明确了。国航和南航于3月底和4月初也开始实行国内机票退改“阶梯费率”，至此，四大航企均已实行这项新政。截至目前，在32家航空公司中，已有23家航司完成制定了“阶梯费率”退改签规则，完成率已经达到72%。
再过不久，又要迎来“五一”小长假。新规则下，机票怎样退改更划算？
“三不”机票能退改了
越早退改，手续费越低；舱位越高，手续费越低
“我发现退改费用从以前的两档改成了四档。”清明假期前临时购买国航北京至兰州机票回家的闫瑞告诉
查看主要航司“阶梯费率”政策可以看到，大多数航司将退改方案从两档调整为4档，分类更加精细，不过各航司阶梯时间的划分和每档费率的制定各不相同。比如南航就分为“航班起飞前7天(含)之前”“起飞前7天至2天(含)”“起飞前2天至4小时(含)”“起飞前4小时后”四档。
“新退改规则的制定遵循两个原则，除了‘越早退改，手续费越低’之外，还遵循‘舱位越高，手续费越低’的原则。”南航相关负责人告诉
以距离航班起飞7天前广州—北京的南航单程机票为例，“快乐飞”产品(E舱，经济舱5.4折)的变更手续费为125元(10%)、退票手续费为250元(20%)，而“商旅易”产品(Y舱，全价经济舱)允许免费变更(0%)，退票仅需收取116元手续费(5%)。
“对我来说，新政实行后最惊喜的一点是，特价机票也可以退改签了!”闫瑞说，由于自己工作时间变动比较频繁，改签机票是常有的事，以前购买一些特价机票，能够退改的很少。
在实行“阶梯费率”之前，“不退、不改、不签转”的机票被业内称为“三不”机票，指的是航空公司伴有苛刻退改政策的特价机票。新政实行之后，国内航线里的“三不”机票基本不存在了。
此前，“特价票不能退”“退票手续费比机票价格还高”的现象饱受消费者诟病。去年，江苏省消保委调查发现，有的机票退改签费用甚至达到票价3倍。
随后，去年7月16日，中国民航局针对这些退改签问题，发布《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
《通知》发出以后，航空公司开始陆续执行退改签“阶梯费率”。春秋航空是较早开始实行“阶梯费率”的航司，以起飞前7天为例，特价机票的退票手续费从原票价的***降至票价的50%，变更手续费从***降至40%。春秋航空新闻发言人张武安表示，从去年10月20日起开始实施退改签新政后，根据追踪统计，旅客满意度有所提高，特价票退改签的投诉明显减少，下降了41%。
对比一下国际机票，新政后的国内机票退改的优势凸显。“三不”机票在国际机票市场依然不少。据“去哪儿”在线订票平台所覆盖的68万条国际航班搜索数据显示，超四成机票不能退改。
实行“阶梯费率”是进步
起飞前14天退改手续费基本减少，但大多数航司航前4小时前后的退改费率比调整前更高
新政实行后，怎么退改更划算？
此次调整后，各大航司基本都减少了用户在起飞前14天以上的机票退改费率，让越早退改的人享受更多退改优惠。比如国航7折经济舱W/S舱，调整后起飞前30天至14天(含)改签费率是25%，起飞前30天(含)改签费率是10%，比此前的起飞前均为30%有所降低。
不过临时退改就得更谨慎了。大多数航司航前4小时前后的退改费率甚至比调整之前还要高。比如某航司全价经济舱Y舱，航前4小时后(含)的改签费率上升至10%，此前在航前4小时(含)至航前2小时改签免费，航前2小时(含)后收取5%变更费。
而根据OTA(在线旅行社)平台去哪儿网的数据显示，大多数旅客退改票还是爱临时决定。平台上起飞前3天内请求自愿改签的数量，占总数的七成以上；在起飞前3—4天改签的乘客，占总人数的二成以上；超过4天改签的乘客不足3%。可见，根据消费者目前的退改签偏好，真正能享受到这项红利的乘客不占多数。
有网友吐槽，新政之后如果临时退改签，费用反而比以前高，这不是“明降暗升”吗？
中国民航大学经济与管理学院教授李晓津表示，首先应该明确，退改服务收取一定手续费是合理的。航司办理退改手续，需要付出人工等成本，退改更加精细化后还会带来成本上升。同时，退改也确实给航司造成了一定损失。“就跟买菜一样，早晨买走的菜如果晚上再来退，就不好再次销售了。”李晓津说，用费率杠杆来调节客流，提高上座率，也符合经济规律。
至于退改签费用收多少合理，李晓津认为，航司制定“阶梯费率”要考虑互相竞争的因素，也要平衡好退改费用和销量的关系。“提高旅客临时退改签的费用，主要目的之一在于引导用户更加合理地规划行程。”
南航相关负责人认为，按照以往“一刀切”的政策，比如南航机票无论是提前7天还是提前3小时退改，都执行同一套费率，旅客没有享受到差异化、个性化的服务。同时，因为费率不变，旅客可能会将客票留到最后才办理退改，这样虚耗的剩余座位可能错失再次销售的机会。如果新的退改“阶梯费率”能促使旅客以相对较低的手续费尽早办理退改，将有利于航司以相对灵活的定价将剩余座位再次销售，实际上也是让利给了旅客。
李晓津表示，目前，大多数航司处于“阶梯费率”试水期，后续根据实行情况可能还会做出调整。一些航司也表示，后续会综合评估“阶梯费率”实行情况，广泛听取各方意见，力求优化调整出更加合理的梯次收费标准，更好地满足旅客弹性退改需求。
“总体来说，此次更为细分、更为合理的梯次收费标准，进一步完善了机票退改签收费制度。”李晓津认为，随着新政的进一步实施，退改精细化程度还可进一步加深，“国外很多航司经济舱退改签手续费的影响因素高达26个，包括航线、季节、游客属性等，乘客能够更加灵活地选择。”
配套服务要跟上
航司、OTA平台已提供一些运算服务
“实行新的退改政策之后，机票退改签成了一个技术活儿。”李晓津说，今后旅客购买机票的时候需要更慎重考虑。经常出差、出行时间变动比较频繁的公务客人，相对买高等舱位或者贵一些的机票更划算，对于游客来说，要尽可能提前规划好行程，避免退改签。
而且，实行“阶梯费率”之后，各航司的退改签规则普遍都更加复杂，各航司标准也各不相同，给旅客选择带来更大难度。
比如新政后，出现以下情况就较难选择：当旅客因个人原因需改签机票时，如果同等舱位机票已经售罄，除了支付改签手续费外，还要支付相应的升舱费。这时，很可能旅客新买一张机票比改签时这两项费用的总价反而更便宜。一些OTA平台针对这种情况推出了新服务。比如“去哪儿”平台提供“退旧买新”服务，帮助旅客计算同一航司可改航班的改签手续费加升舱费总价，还为旅客提供当前航司改签总价和当日同航线所有其他航司在售航班价格的对比，帮助旅客更好决策。
航司也做出了一些改进。比如南航APP上线了“退改计算器”功能，能直接将各时间点南航机票退改手续费清晰展示出来。
李晓津认为，航司在实行“阶梯费率”的同时应该提供更方便的退改费用计算服务，提高退改效率，使机票退改收费更加透明规范，也能让旅客在操作前提前了解手续费标准，做到心中有数，更好地做出选择。他还建议航司推出更多退改签优惠程度不同的产品，比如推出在一定时间范围内可以不限日期多次往返的不定期客票。
2018年，我国民航旅客运输量达6.1亿人次。李晓津估算，目前退改人次比例约为5%，也就是说有3000万旅客有退改签需求。而且随着运输量增长，需求也会相应增加。“完善退改签制度、做好退改签服务，关系到越来越多老百姓的切身利益，也是推动民航高质量发展的重要工作之一。”
《 *** 》( 2019年04月10日 18 版)
5月31日上午举行的市疫情防控工作新闻发布会上，会上市公安局交警总队总队长邢培毅介绍，市防控办对外发布了通告，其中第三条机动车恢复通行，为了贯彻落实好这一规定，市公安局将在6月1号零时以后，取消原来设置在越江桥隧、区区交界地方的防疫查控岗位，同步移除相关路障设施。届时，私家车可以在全市范围内常态通行，包括跨黄浦江，包括跨16个区之间可以通行。
针对市民提问“外牌限行照旧吗？”
对此，上海发布回应：私家车市内交通限行政策同步恢复常态化管理，包括：外省市号牌小客车城市快速路7时至20时限行，内环内地面道路7时至9时、17时至19时限行（周六、周日和全体公民放假日除外）。
为打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战
回应旅客诉愿
铁路部门先后五次出台免费退票措施和
购票人须提供乘车人手机号的措施
旅客朋友纷纷点赞
也有一些小伙伴对
火车票购票、改签、退票
还有一些疑问
小编再次整理了
关于火车票的那些事儿
为您答疑解惑、温馨提示
一、火车票既有购票、改签、退票的规定是什么？
01
旅客购票途径和乘车凭证的规定
旅客可以通过12306.cn网站（含12306手机APP）、车站售票窗口、铁路自助售票机、铁路客票销售代理点或拨打铁路订票电话（区号+95105105）购买车票。
目前铁路发售的车票主要分为纸质车票和电子客票两种。常见的纸质车票有红色软纸车票、蓝色磁介质车票以及列车移动补票机出具的车补票等；电子客票是传统纸质车票的一种电子形式，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
购买纸质车票或网络购票后换取了纸质车票的旅客，纸质车票为乘车凭证，乘车时还需同时出示购票时所使用的有效身份证件原件；购买电子客票的旅客，以购票时使用的有效身份证件原件为乘车凭证。
电子客票的购票信息单是对旅客朋友的乘车信息提示，报销凭证是作为旅客需在财务报销时的凭证，购票信息单和报销凭证均可在自动售票机上打印，但不能作为旅客乘车凭证。
购票时，可填写购票人手机号码，以方便接收乘车信息。
02
火车票预售期的规定
目前铁路12306.cn网站（含铁路12306手机APP）购票和电话订票的预售期为开车前30天；车站售票窗口、自助售票机和铁路客票销售代理点的预售期为开车前28天。预售期的天数均包含当日。
03
火车票改签的规定
旅客购买的车票只能办理一次改签，如不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，在有运输能力的前提下，可以在票面指定的开车时间前到全国任一车站办理一次提前或推迟乘车签证手续，已改签的车票不能再次改签，允许办理退票。旅客可以在开车之后在车票票面所在车站改签当日其他列车，改签后且不能再次改签，也不能办理退票。
旅客在票面开车时间前办理车票改签时，在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，只能改签票面日期当日24:00之前的其他列车。
04
办理退票的规定
旅客要退票时，应当在票面指定的开车时间前办理，铁路部门退还全部票价，核收退票费。
旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票（或报销凭证）的，可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票；通过车站售票窗口非现金购买电子客票且未换取报销凭证的旅客，若无12306账户，可先用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验后，于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票。
旅客购买的纸质车票、现金购买的电子客票以及网络购票后已换取纸质车票（或报销凭证）的，只能在全国任一火车站办理退票。通过各种途径购买的车票均可在票面指定的开车时间前到全国任一火车站办理退票。
遇列车停运，旅客可在票面乘车日期后30日内（含当日）在12306网站和全国任一火车站办理退票，退票时不收取退票费。
05
旅客退票收取手续费的规定
1
旅客在开车前15天（不含15天）以上退票的，不收取退票费。
2
旅客在票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价的5%收取退票费；24小时以上、不足48小时的按票价的10%收取退票费；不足24小时的按票价20%收取退票费。
06
旅客车票改签或变更到站后退票收取手续费的规定
1
旅客在改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间（2020年1月10日至2月18日）的，退票时收取20%的退票费。
2
旅客在改签或变更到站后的车票乘车日期不在春运期间（2020年1月10日至2月18日）的，开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价的5%收取退票费；24小时以上、不足48小时的按票价的10%收取退票费；不足24小时的按票价20%收取退票费。
3
旅客在办理车票改签或变更到站时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
二、为应对疫情，铁路部门购票、改签、退票规定有哪些调整
为配合疫情防控工作需要，回应广大旅客诉愿，铁路部门先后五次出台免费退票和购票人须提供乘车人手机号的措施。
第一次是1月21日，适应武汉市卫生防疫工作部署要求，出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。
第二次是1月23日，配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定，将免费退票措施扩至全国。
第三次是1月27日，为落实国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门再次出台免费退票措施。
第四次是1月29日，继续出台新举措，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日，将已关闭进站通道的火车站的退票期限延长至车站通道恢复后30天。
第五次是2月5日，为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门再次调整免费措施，将必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限继续延长至3月31日。
同时，出台自2月1日起，购票人购票时须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码的措施，以便于在需要时及时联系乘车旅客。
变化之一：对在2020年2月5日24时前已购车票的旅客，退票时免收手续费。
为适应抗击疫情需要，旅客在2020年2月5日24时前，通过车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，自2020年2月6日0时起，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。2020年2月6日0时后购买的车票需退票时执行原规定。
变化之二：学生票退票时免收手续费。
考虑各地学校开学时间不同，至铁路部门另有通知止，购买学生票需退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
变化之三：对于2020年2月5日24时前旅客使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）办理退票的，退票时限延长至3月31日24时。
针对疫情期间各地交通不便的情况，凡是于2月5日24时前使用现金购票或换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前在全国任一火车站办理退票。
变化之四：对在火车站进站通道关闭的地区已购火车票的旅客办理退票的，退票时限再延长。
疫情期间，车站进站通道关闭地区的已购车票旅客，需退票的均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在12306网站和全国任一火车站办理退票，退票时不收取退票费；旅客如使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的，还可在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日），到票面发站或购票地车站（含同城车站）办理退票手续，不收取退票费。
变化之五：购票时需提供乘车旅客手机号码。
根据有关部门要求，为加强疫情防控工作，便于在需要时及时与乘车旅客本人取得联系，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码；未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。该举措在12306网站（含手机客户端）先行实施，车站窗口、自助售票机、代售点等购票渠道将陆续实施。
三、需要进一步解读的关注点
01
为什么使用现金购票或通过12306网站购票且已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，不能在网上办理退票手续？
使用现金支付方式购票的旅客，无法通过网络向购票乘车人退回购票款。已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，依据国家发票管理相关规定，办理退票时须收回纸质车票（含报销凭证）。
因此，这两种情况只能到车站窗口办理退票手续，还请旅客朋友理解。
02
通过车站售票窗口用非现金方式购买的电子客票，未换取报销凭证的旅客如何退票？
旅客在2020年2月5日24时前，通过车站、12306网站等各渠道已购买的电子客票，2月6号0点以后，在开车前自愿改变行程需退票的，可以在不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。旅客若无12306账户，可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后，按照免费退票规定办理退票。除网上办理退票外，旅客还可以在发车前去全国任一车站办理退票。
03
2月6日后购买车票的旅客是否免费退票？
旅客2月6日后购买车票需退票的，除学生票外，仍按照铁路原有退票规定办理。
04
免费退票措施实施后，为什么依然有旅客反映退票时收取20%的退票费？
为全力做好疫情防控工作，铁路部门对退票政策进行了调整。在调整范围之外的，旅客退票仍然适用原有的规定。
铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价的20%收取，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。
对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题，需要结合旅客退票时的实际情况，如果不符合铁路免费退票条件，其退票费将按原有规定收取。
对于旅客通过第三方软件购买的火车票，退票时产生的问题，铁路部门不承担相关责任。
铁路部门欢迎旅客朋友
多提建设性意见和建议
进一步完善铁路的各项措施
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火车晚点是全款退票，但是只能在车站指定的人工退票窗口办理，不收取退票手续费，乘客不能在网络上或者自助机上办理退票手续，当然乘客也可以通过改签其它车次的方法，改换行程，票价采用多退少补的方式，如果这种情况产生退票款，是要收取退票手续费的。
火车晚点，车票该如何处理
常在河边走哪有不湿鞋，经常乘坐火车出行的小伙伴，总会遇到列车晚点的时候，尽管中国铁路已经调度得非常*，突发事件、刮风下雨等天气情况等还是会导致列车晚点，列车晚点了，车票该如此处理？退票、改签、继续等待，该如何选择？
1、换乘其它交通工具：当火车晚点，没有具体时间，而自己又必须在指定的时间内到达目的地，此时换乘其它交通工具是最有效的办法，此时可以去车站的指定窗口办理退票手续，记得是全款退票，而且不收手续费的；
备注：不能自己在12306手机app或者通过电脑网络上办理退票手续；
2、继续等待：火车晚点不同于取消，一般时间都不会太长，特殊情况除外，而自己又没有时间方面的特殊要求，那么大可以继续等待列车，如果赶上耽误餐时，火车站一般会给乘客提供餐食服务，一般是快餐+瓶装矿泉水等，而且会安排在指定的候车区继续等待；
3、改签其它车次：当列车出现晚点，可以尝试改签其它车次，同样需要在车站的指定窗口进行人工办理手续，改签的票价规则是“多退少补”，当改签车次的票价贵时，需要补全差价，如果改签的车次票价低，则多余的票价部分退给乘客，但是这部分要收取退票手续费的。
火车为啥没有延误补偿，这样的规则合理吗
经常外出的小伙伴都知道，购买飞机票时有一个参考指数：准点率，而且购买机票时也可以购买延误险，当飞机延误后就会收到一定数额的补偿，但是火车似乎没有这样的服务，为什么？我觉得原因有两个：
1、过去火车晚点是常有的事，因为普速铁路的调度和动力都需要人为控制，站台上还要摇旗给发车信号，有时候会因为乘客到站台吸烟而耽误发车，也是常有的事情；
既然经常晚点，那么就不设赔偿，这样就可以免去很多赔偿金；
2、现在不怎么晚点：现在的高铁，基本都是自动化控制，停车的时间也都非常短暂，基本上按照计划表行驶，很少出现晚点，设置赔偿的意义也不大，因为准点率太高，没有乘客会买延误险；
关于中国铁路的退票规则，其实很多乘客是有诟病的，比如：购买了加快车票、空调车票，结果列车晚点，车上没有空调（故障问题），出现这种情况时，大部分乘客好说话，忍忍就算了，但是有的乘客维权意识高，就会去找列车长，一般都会拿到一定额度的补偿，只是很多乘客嫌麻烦，在这方面，中国铁路是不会主动理赔的。
那么，你认为火车晚点，耽误了乘客的行程，中国铁路该不该给乘客赔偿呢？现在的退票规则，你觉得合理吗？当你遇到列车晚点时，一般会选择哪种处理方法呢？欢迎留言讨论，谢谢阅读！
【温馨提示】
在大多数中国人的心中，出门在外能“一路平安”就是*的幸福，很少有乘客会因为列车延误、晚点等原因去投诉，毕竟能够安全到达，才是打击共同追求的目标。
今天的内容先分享到这里了，读完本文《改签的票能退吗》之后，是否是您想找的答案呢？想要了解更多改签的票能退吗、外地牌照上海限制相关的体育资讯请继续关注本站，是给小编*的鼓励。
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