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本文是小红书的产品分析报告,主要包括这6点:用户画像、产品场景、产品结构、产品迭代、竞品分析和运营策略。
体验环境:
一、产品是什么?
小红书是*基于UGC的社交电商产品,用户可以在平台上分享自己的购物信息和使用心得,并完成线上购物。
满足了什么需求?
马斯洛需求模型将人的需求分为五个主要层次,从低到高分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。小红书的社区部分主要满足了高阶的用户需求:对于内容生产者来说,发布内容得到他人的回应和赞赏满足了其尊重需求和自我实现需求,而对于内容消费者来说,阅读社区内的优质内容和自己感兴趣的内容,通过点赞、评论和关注等形式获得归属感和情感共鸣,满足了其社交需求,同时根据在平台获得的有益内容,追寻发布者传递的文化价值和生活方式,也满足了其自我实现需求。
总体上看,对于所有用户而言,主要满足了人的社交需求、尊重需求和自我实现需求,属于马斯洛需求金字塔中中上阶的用户需求。这也体现了小红书作为一个消费主义产物,解决的更多是“第一世界问题”,即满足已经存在一定的经济基础、同时追求更高生活质量的较高层次用户的需求。这一定程度上对用户进行了预先筛选,产品的主要用户以及未来的潜在用户一定程度上满足上述的条件,也为其电商部分的商业化行为提供了客源支撑。
二、目标用户和典型场景
从艾瑞咨询的用户画像数据,我们可以看到在小红书的用户中,女性用户偏多,占到了整体用户的77.44%。这说明女性用户是商城主要购买力,社区分享的模式也更符合女性用户的特性和使用习惯。
用户性别分布 数据艾瑞咨询
而从用户年龄分布图来看,小红书的用户基本实现了年龄段的全覆盖。其中,30岁以下为主要使用用户。这是由于年轻化的群体更高的社交需求和尊重需求,愿意在社区平台互动上花费时间,期待获得更多的社交回应。且对新鲜事物有较大的兴趣,对于网络购物有更强的欲望和一定的消费能力,是互联网社区和电商的中坚力量。
用户年龄分布 数据艾瑞咨询
根据小红书用户的区域热度来看,我们很容易发现小红书用户主要活跃于广东、江苏、浙江、四川等地。总的来说主要分布在沿海地区,主要是由于偏远地区交通不便利,物流不发达,进行网上购物的用户较少,同时消费生活相对匮乏。
用户地域分布 数据艾瑞咨询
综上所述,小红书的目标用户主要是发达地区的年轻女性。
我们来设想一下小红书的几类典型用户场景:
案例A:
目标用户:白领,90后,坐标北上广。对美妆产品和护肤产品在有一定的追求,但平时很少有时间出门挑选和采购。
典型使用场景:护肤品快用完了,想尝试新的产品又害怕不适合自己。在和同事的聊天中,了解到小红书上有许多靠谱的测评分享,就下载注册了账号。在工作之余搜索相关笔记,并把不同的商品进行对比,挑选完毕后从笔记底部的链接进入商品界面进行购买。在购物结束后也会分享商品使用体验。
案例B:
目标用户:高中生和大学生,95后以及00后。平时空闲时间较多,热爱潮流文化,容易被新鲜事物所吸引,并乐于分享自己的生活。
典型使用场景:在和同学的推荐下,发现小红书上有许多时尚潮人分享自己的穿搭,也有很多探店达人进行网红店打卡测评。经过一段时间的使用,开始尝试在小红书上分享自己的生活,并获得了其他社区用户的赞和评论。在互动中认识了许多有乐趣相投的同龄人,因此成为了小红书的忠实用户。
案例C:
目标用户:网红KOL和明星,有大量粉丝积累以及高流量,在小红书平台上提高知名度,扩增粉丝数量,通过广告推广获得收益。
典型使用场景:在小红书平台上发布日常动态吸引粉丝和巩固粉丝,通过视频和笔记推荐美妆产品以及洗护产品,对接品牌进行产品推广获得收益。
案例D:
目标用户:咖啡厅,餐厅,酒吧等休闲玩乐场所经营者,希望抓住年轻群体探索欲强的特点,吸引更多的消费者到店内消费。
典型使用场景: 听闻小红书平台上不仅有购物和服饰分享,还有许多吃喝玩乐的探店记录。于是下载小红书后,开始在平台上发布精心拍摄的照片以及吸引人的文字描述,并带上坐标定位。平台用户除了在“发现”页中看到了笔记外,在“附近”页中也会发现后直接进行探店。在获得一定人气后,还尝试请平台上一些有粉丝基础的博主进行宣传。
三、关键功能体验和描述
3.1 小红书功能结构图
小红书功能结构图
3.2 电商功能
3.2.1 购买流程
小红书商城购买流程图
整体来说,购买流程十分简洁,和多数电商的购买界面相似,无其他过多选项进行选择,下单直接跳转支付界面完成购买。
3.2.2 功能细节描述
细节1:小红卡会员服务
小红卡是小红书为其自营店提供的会员服务,开通小红卡会员后可以享受限时购提前抢、包税、包邮、专属客服、七天保价等服务,并且每月发放会员专享券包。
进入商品详情页后,在价格栏下显示小红卡会员价,少则十元,多至200元,通过直观的价格对比激励用户开通小红卡会员,尤其是消费能力高、在小红书购物频率高的用户。该会员机制提高了用户黏度,吸引用户继续购买商品。
细节2:轮播显示用户下单成功的消息
进入商品详情页时,屏幕的左上角显示其他用户下单成功的消息,如:*订单来自XX省的小红薯,X秒前。通过展示其他用户的购买行为为品牌和产品背书,增强产品吸引力,刺激用户购买欲望。这让用户感觉时刻处在与其他用户的连接中,用户在浏览界面时会感觉不是在独自选购商品,而会感觉有大量小红书用户也在同时浏览商品。另外消息的滚动是限时的,进入商品详情界面数秒后信息条消失,减少对用户浏览图片的影响。
细节3:开展多种优惠活动
首页提供了限时购、福利社等购买活动,同时部分商品开展开展跨店满减折扣,迎合了消费用户对于价格敏感的特点,满足了用户对于商品低价格的需求。对于品牌旗舰店,平台与厂商直接合作,定期向用户发放满减券“薯券”,实现售价降低,低价吸引更多用户购买商品,形成正向循环。
细节4:简洁、有温度的商品描述
与其他电商平台不同,小红书商城首页出现的商品名称并非传统繁琐的商品描述,而是商品的来源地加上简练生动的商品特点,共十个字左右。如洗面奶产品的名称:“美国·洗进眼睛也不疼”,褪黑素产品的名称:“美国·对抗压力告别数羊”。这样的描述可以贴近用户,减少了商品与用户之间的距离感,并且使得用户一下了解商品的亮点,吸引住用户的注意。
同时,化妆品以及洗护产品的图片大多数为白底,或者以纯色为底色,显得商品信息流非常的简洁和干净。同时,这样的官方配图与淘宝商城卖家自主拍摄的商品图相比,不会使商品详情页显得杂乱而有廉价感,增加用户对货品的质量和来源的信赖感。
细节5:真实的用户评价
对于传统电商平台,用户除了通过商品详情了解所售商品,还需要参考买家对商品的评价。但大多数平台的买家评论数量有限,且存在“刷评价”的现象。而在小红书的商品评论均由社区用户提供,通过头像可以进入该买家的主页,提高了评价的可信度。对于评价较少的商品,建议增加一个社区入口,展示社区里该商品的相关笔记供用户进行参考,利用平台社区模式的优势为用户提高了信息丰富度。
3.3 社区功能
3.3.1 社区使用流程
小红书社区使用流程图
小红书社区笔记发布流程图
3.3.2 社区功能细节描述
细节1:关注图片和视频内容的瀑布流展示方式
在关注,发现,附近三个社区Tab中,发现页和附近页使用了瀑布流的展示方式,使用更高密度的内容展示可以鼓励用户发现更多感兴趣的内容,有利于用户在内容推荐中的筛选。同时大尺寸的图片内容可以更直观的吸引用户注意,刺激用户点击。图片内容没有固定的比例限制,但在详情展示页中使用按固定宽度显示,因此竖向的图片内容可以在详情页获得更大的显示面积,侧面鼓励用户发布竖向的图片,这样也可以在瀑布流中获得更加的展示效果。另外在发现和关注tab中展示内容的点赞数,突出优质内容,而在附近tab中展示发布距离,体现内容与用户之间的地域联系,更符合查看附近内容用户的心理需求。
细节2:基于智能算法的内容推荐
对于无明确浏览需求的用户,平台通过智能算法给用户进行个性化的推荐。通过埋点的方式,对用户点赞、收藏、使搜索、甚至仅仅进入笔记详情页后返回的行为进行统计,智能的分析用户感兴趣的内容主题,并通过推荐算法再次将用户感兴趣的内容推荐给用户。除了为用户推荐感兴趣的内容外,推送的内容中还有一部分为近期热门话题,还有入驻小红书的流量明星笔记内容,提高了用户浏览的内容的丰富度。最后,当用户浏览到不感兴趣或者不喜欢的内容是,可以根据内容,作者,话题进行屏蔽,碰到违规内容是也可以向平台进行举报。
细节3:视频笔记和图文笔记相结合的内容展示
小红书的笔记分为图片笔记和视频笔记两种。
点击图文笔记,笔记详情页图片占比约为1/4,下滑为商品链接(部分)、文字描述以及评论,交互风格类似于微博;而点击视频笔记出现的视频播放窗口,向上滑动进如下一条相关视频,交互风格类似于与抖音、快手。而不同形式的笔记满足了用户的需求,对于攻略类笔记,用户更倾向于图文笔记,而对于化妆教程类内容,用户更喜欢视频笔记,因为可以看清楚操作细节。
随着抖音、快手等短视频应用的流行,短视频的内容形式以及其自带的浸入式体验受到大量互联网用户的欢迎。在小红书中,视频笔记的在瀑布流中使用抽帧gif形式展示,相比其他静态内容可以更快抓住用户注意力,获得更好的内容曝光机会。根据小红书公布的数据,视频笔记的互动量为图文笔记的1.2倍,涨粉量是图文笔记的2.3倍,曝光量是图文笔记的2.4倍,目前视频笔记和图文笔记的比例约为5:2,日后小红书增大短视频的权重,这也是顺应趋势的做法。
不过视频笔记和图文笔记在详情页,展示形式与图文笔记有较大区别,在用户体验上产生一定的割裂感,建议可以在图文笔记中加入视频笔记,将视频内容与图文内容混排,如淘宝商品详情页的主图可以播放短视频。
细节4:高效的社区互动
打开笔记详情页,无论是图文笔记和视频笔记底部都有固定的互动栏,包括评论输入框,点赞按钮,收藏按钮以及完整评论区通道按钮。考虑到主要用户群体为女性,即使使用大屏幕电子设备,用户也可轻易触及底部的互动按钮,轻松进行互动。同时用户在观看视频或者滑动图片时,双击视频画面以及图面即可完成点赞,这样的设计缩短了互动的路径,有效提高社区的互动率。大量的反馈也给予笔记作者更高涨的创作热情,提高用户粘度。
细节5:引导用户积极进行分享
无论是在笔记详情页还是商品信息详情页都有分享功能,同时在微信小程序中,打开标签页后右下角设有醒目的“朋友圈”功能,这与其社交电商的定位相一致,通过用户的分享获得大量传播带来新的用户。
细节6:社区为商城进行引流
小红书的定位为社交电商平台,自然需要通过UGC内容分享实现用户变现。首先是图文笔记详情页除了提供图文内容之外,还可以对小红书内的商品进行关联,点击商品连接直接进入小红商城中的对应商品详情页。该商品功能链接实现了从社区向电商引流的功能,同时也缩短了用户购买商品的操作路径。其次,用户在搜索栏进行搜索时,搜索结果界面出现三个标题,分别为笔记,商城,用户。当用户对于商品有明确需求时,可以直达商城,这也实现了向商城引流的目的。
四、优势、劣势分析
本部分将借助SWOT模型分析小红书的优劣势、机遇和挑战。
4.1 优势(strength)
算法赋能:小红书采用机器学习的算法根据用户的基本信息和浏览记录勾画用户画像,进行个性化推荐,提高了日活量以及用户使用时间。高活跃度的分享社区:深度挖掘用户需求,充分满足用户心理。功能全面、内容类型丰富,与目标用户群体的兴趣紧密相关,用户粘性和忠实度高。另外有明星及网红KOL的加持,小红书针对自己的目标人群邀请大量女明星入驻,不仅增加了自身的曝光量还增加了流量。内容覆盖面广:除了目前主打的美妆用品,洗护用品,基于社区平台多样化的内容分享,未来在本地生活,旅游方面,运动健身,家装的产品也可以作为商业化的途径。商城内的商品与社区分享内容也有较大重合,实现了社区种草、商城购买、社区分享的闭环。低获客成本:通过社交裂变和用户之间的口碑传递,可以有效降低获客成本,提高平台活跃度。4.2 劣势(Weakness)
平台用户不均衡:根据调查数据显示,小红书女性占比约为70%,男女比例失调,这与平台的UGC模式有关,尽管女性的消费频率以及购物欲高于男性,但男性用户平均客单价更高。目前小红书上能够吸引男性用户的商品(如电子数码类)也较少。盈利模式单一:小红书目前主要的收入来源在于广告,包括信息流广告,内容互动,一部分来源于自营电商。盈利模式较为单一,未来还需要找到更多的商业模式。供应链和物流建设:小红书主要采用为海外直采+自营保税仓的供应方式,在供应链、物流和产品丰富度上,小红书相对于考拉海购、京东国际等背靠更强品牌的对手,还是存在一定的差距。4.3 机遇(Opportunity)
国内外环境利好:国内进口贸易规模将保持相对稳定的增长,跨境电商市场环境也相对稳定。政策方面,16年正式实施跨境电子商务零售进口税收政策并两次延长监管过渡期,上层侧面引导和支持了跨境电商发展。总的来说,目前行业环境良好,处于一个稳定发展的阶段。市场前景广:随着年轻用户对于海外文化的接纳程度越来越高,对于海外品牌和海外资讯的了解程度也越来越高,且平均收入的增加也为增加了用户的购买力,海淘市场有较大的需求。而目前海淘的用户渗透率还比较低,存在较大的发展空间。推广需求增大:目前线下商铺的推广越来越依赖线上宣传,且随着消费市场的多元化,在未来会有更多具有特色的网红店、特色店等需要通过网络平台进行曝光和推广,吸引顾客。实体店商家邀请风格、定位相符的平台网红KOL探店后在平台上发布笔记,带动一部分粉丝进店消费,网红KOL因此获得收入,实现“实体店店家-网红KOL-用户”闭环。同理,企业邀请博主对商品进行测评后在平台发布种草笔记进行推广,最终更好地实现“企业-网红KOL-用户”闭环。在未来,平台还可向企业、博主收取广告佣金、直播佣金,为更大程度的变现提供可能。4.4 挑战(Threat)
竞争激烈:近几年,社交电商赛道上的竞争者会越来越多,也会出现更多创新的模式,而且同类竞争者也越来越多,市场扩展空间有限,而小红书的电商频道和淘宝、京东和拼多多等电商巨头相比体量仍较小。去年年底小红书开启了直播平台,而淘宝直播爆发,抖音快手,拼多多相继进入电商直播,如何在巨头林立的电商行业中找到差异化也考验着小红书。商业变现:用户体验,生态建设,商业变现是一个动态的平衡,目前小红书的排序是用户体验和生态建设在前,商业变现在后。过度的商业化内容可能会导致社区内有效优质内容被冲淡。如何在内容质量和商业化之间取得平衡是小红书面临的挑战,决定了小红书是否能留住用户,继续做大。违规内容审核:作为生活方式分享社区,小红书屡屡爆出各种问题,种草笔记代写,数据造假,违法违规甚至是违禁品都曾经出现在平台上,比如轰动一时的烟草事件。这些问题一度使小红书下架整改。多数用户表示小红书上充斥着大量的广告内容,本应该是良心种草文却在品牌主金钱的投放下变成了变相广告。小红书通过内容生产、内容传播到获得客户,逐渐从小众垂直走向大众视野,但是内容治理一直是是小红书面临的挑战。五、产品迭代分析
为了深入分析小红书的版本迭代节奏,探究产品迭代逻辑,对小红书从V1.0上线到V6.4.3的核心版本迭代进行梳理,共分为以下三个阶段。
第一阶段:UGC社区的创立,完善基础功能(2013.10.01-2014.07.25)
2013年10月,小红书团队第一个产品为《小红书出境购物攻略》的文本文件,团队找购物达人编写了8个国家和地区的购物攻略,用户可在PC端或iOS平台进行离线下载阅读,不到一个月就被下载了50万次,证明了用户对于海外购物的需求,为app上线积累了第一批原始用户。
2013年12月1日,小红书团队app的V1.0版本正式上线,主打“香港购物指南”的购物分享社区。
从2013年12月1日的V1.0版本到2014年8月7日的V1.12版本,小红书专注于UGC社区的建立和功能完善,如:优化笔记发布页面,优化图片编辑页面,简化发布流程,新增品牌介绍等,都是为了让用户们能跟简单快捷地在社区里分享海外购物经验,通过简化流程提高用户的积极性。
这个阶段,小红书已经发展成主要功能齐全的UGC分享平台,迭代目的主要是为用户呈现一个较为成熟的社区,为后期大范围拉新和变现做好准备。
第二阶段:小红书商城的创立(2014.08.08-2017.08.03)
第二阶段的开始是V2.0版本中福利社的上线,代表着用户可以在小红书平台上进行购物。
2014年8月,国家从政策上认可了跨境电商这一商业模式,小红书的团队意识到现在正站在海外购物的风口上。在小红书社区积累了大量用户之后,选择抓住国家政策开始经营电商。
从2014年8月8日的V2.0版到2017年8月3日的V4.22版,小红书的功能迭代除了搭建基础的电商功能外,还进行了社区功能的优化,推动社区和电商的融合和转化。
电商的搭建包括:
创建和优化“福利社”。优化客户体验,如:客服排队等待是增添自动回复,解决问题更高效。社区为商城导流,如:笔记详情中增加了相关的商品推荐。社区功能的优化包括:
增添社区的社交属性,如:优化添加好友功能,添加通讯录和微博好友;增加笔记内容形势的多样性,如:部分用户可抢先尝试发布视频笔记。在这个阶段中,小红书开始转型,努力实现从社区到电商的商业闭环。同时也聚焦社区功能的优化,页面进行了多次改版,推荐算法也进行了更新,为用户进行个性化推荐,以留住更多的无明确浏览目的的用户。
第三阶段:平台的优化与完善(2017.08.04-至今)
从2017年8月4日的V5.0到现在的V6.43.1版,小红书在原本社区和电商的基础上不断进行优化改进,内容表现形式越来越多样化。
抖音、快手等短视频应用的大火,使用户的注意力发生了大规模的转移,短视频也成为了年轻人展现自我的新形势,小红书也开始加大对短视频功能的投入。
2017年9月14日的V5.1版新增了小视频和闪拍功能,用户可以在社区中分享自己创作的小视频。2018年4月25日的V5.14版将视频的时长延长到了1分钟。同时还增添了添加背景音乐,视频变速,视频分段剪辑等功能。
除了视频功能外,V5.23还新增了图片语言标签的功能,让图片开口说话;V5.13版中,发布笔记也可以打上影视类型的标签。同时图片的处理功能也进行了更新,新增了多款滤镜以及美颜功能的优化都在让社区的内容展示更加丰富,让用户使用体验更流畅,激励用户更多在平台中进行分享。
在这个阶段中,小红书不仅仅是把平台定位在海外购物上,而是涉及到生活的方方面面。笔记中不仅分享关于美妆用品,洗护用品等使用心得,还有关于旅游,运动,学习等内容,真正形成了一个多元化的社区。明星以及网红KOL的入驻,也为小红书引流,带来了大量新用户。
在电商方面,小红书的供应链、物流都在不断完善,品牌种类也日益丰富。但其规模和体量仍无法和电商巨头相比,如何推动社区与电商的融合和转化,利用社区优势实现用户变现是小红书现阶段面临的挑战。
六、竞品分析
小红书和网易考拉海淘都是集分享和购物为一体的社区型购物app。小红书偏重社区社交,考拉海淘则由纯海外购物开始,逐步加入社区功能转型为社区型的电商平台,因此我们选取网易考拉海淘作为竞品来分析小红书在行业中的优势和劣势。
与考拉海淘相比,小红书存在以下主要优势:
通过UGC社区分享实现了较高的用户粘性,培养了稳定的用户群。借助更贴近普通用户的人气明星、KOL网红等制定运营策略为平台带来大量流量。定位明确,且主要用户群体年龄更大,即初入职场的年轻人或者在读的高学历人群,用户消费能力更高。已打通“种草—拔草—分享推荐”的产品闭环。与考拉海淘相比,小红书存在以下主要劣势:
网易考拉海淘依托网易系的强大实力,采用直营自采的模式,其的*优势在于*保证和品类丰富,而在供应链、物流等硬实力与传统电商相比有明显差距,小红书曾出现售假,且经常出现搜不到商品的情况。导致用户在种草后去别的电厂平台拔草。在拉新方面,网易考拉海淘通过网易系其他目标群体类似的产品如:网易云音乐,LOFTER进行宣传,利用这些平台的庞大体量为网易考拉海淘引流,迅速缩短“冷启动”的周期,并源源不断地为网易考拉海淘进行用户拉新。七、运营策略
7.1 拉新策略
小红书的大量用户得益于其独有的社区+电商模式,通过对用户需求的*定位使得小红书能够在早期就能实现实现快速增长。通过好友之间的分享和推荐,以社交关系的沉淀来为平台背书,推荐人向其亲朋好友推荐这一内容丰富的社区平台和海淘电商,在此前描述的几个典型的用户场景中,都能看到社交关系对产品使用所产生的影响。
同时,小红书还通过在地铁、传媒、电视剧、综艺等区道中投放广告等常规拉新手段来实现用户稳定增长。
小红书还利用自身平台的特点,邀请与平台定位相符的明星入驻,如欧阳娜娜,范冰冰等,同时还邀请网红KOL入驻,通过红人自带的巨大流量,将一部分粉丝吸引至小红书平台转化成用户,从而实现用户的快速增长。小红书还通过赞助一些真人秀综艺提高品牌曝光量,由于对人群的**锁定了泛娱乐化的目标群体。如2018年小红书在综艺《偶像练习生》中投放了广告,开播以来,1月的月独立设备数环比增幅达4%,2月提升至20%,3月增幅达到了38.4%,可见导流效果明显,用户增长显著。
除此之外,作为以自营电商为主的电商平台,小红书专门设计了红色的盒子作为快递盒,上面印有醒目的标语和产品的slogan——“标记我的生活”,体现出了平台的气质以及定位。这样的做法一方面加深了消费用户对于小红书的印象,另一方面醒目且具有辨识度的红色也迅速抓住了其他人的眼球,起到了品牌传播的作用。
7.2 促活和留存
小红书通过综艺和流量明星、网红获得流量的同时,运用产品迭代提升用户留存率,实现了用户活跃规模的健康增长还有用户使用粘度的提升。
小红书针对目标用户的促活留存方法主要通过其社区平台实现,利用社区平台内容丰富、互动性强的特点,带给用户沉浸式体验。
我们将其促活留存策略主要分为以下几类:
产品快速迭代:根据数据显示,近一年小红书共进行了60次产品迭代,平均每6天迭代一次。即使是国民级爆款产品微信近一年更新次数仅为7次。这说明小红书团队非常重视用户体验和用户需求,通过不断更新产品实现用户留存。比如V5.13的新功能“发布笔记也可以打上影视类型的标签”,让被综艺或影视吸引至平台的用户能有针对性的进行相关内容的分享,提升了该部分的留存率。用户成长激励体系:为保证用户更长时间的留存,平台为用户设置社区任务,提供了用户等级的版块,提供成长路径。购物优惠激励:提供“限时购”,自创的“红色星期五”购物节,用户领取“薯券”以及小红卡等优惠购买服务,满足用户低价购买商品的心理。精细化运营:由于手机展示空间有限,尽可能地在手机屏幕上展示用户会感兴趣的内容是提高用户活跃度和留存率的关键。基于机器算法,小红书会根据用户的兴趣以及用户画像进行个性化推荐,成功实现“内容找人”,实现精细化运营。内容*推送:根据不同用户的使用习惯选择不同的时间进行推送。一般是在早上9:30左右,中午12:00-13:00、傍晚18:30左右以及晚上21:30左右,均为用户休闲的时间。推送的内容一般分为两类,一类是用户感兴趣的社区内容和关注博主新发布的笔记,另一类是商城的优惠活动信息。利用用户特点提升内容推荐打开率,实现平台的促活和留存。八、总结
小红书作为最早一批社区+电商的产品,在产品伊始就找准了产品的目标用户,充分满足了用户的需要,成功实现了两个看似关联性较弱的模块融合,实现了产品的逻辑自洽以及产品内的用户行为闭环。产品用户体验*,对于社区和电商都有较好的实现,产品竞争力强,用户粘性和忠诚度高。目前的内容和电商SKU相对垂直,用户群体也相对受限,在未来还可以进一步扩宽产品覆盖范围,扩大目标用户群体,成为更加通用性的生活方式分享平台,建立以品质和口碑为重的精品电商平台。
本文由 @PilotGina 分享发布于人人都是产品经理,未经作者许可,。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
卡塔尔世界杯开始之前,德国拿了4次世界杯*,分别是2014年,1990年,1974年和1954年。早在1934年德国队便开启了世界杯征程,首届大赛他们3-2击败奥地利拿到第三名。此外,德国队还曾经多次获得世界杯亚军。
(*本文为体育艺术分享文章,抄袭是侵犯作者知识产权的违法行为,请自重)
德国国家队简介
德国国家男子足球队(Germany national football team),由德国足球协会负责管辖,代表德国参加国际A级比赛足球赛事,是世界上历史最悠久、战绩最辉煌的国家队之一。
——百度百科
(*本文为体育艺术分享文章,抄袭是侵犯作者知识产权的违法行为,请自重)
德国队4次世界杯*征程概览
1954
这是一届赛制特殊的世界杯比赛,小组赛只打两轮比赛。到了淘汰赛阶段,土耳其,南斯拉夫和奥地利接连被德国队淘汰,决赛中他们击败了拥有科奇什的匈牙利队,比分为3-2。
1974
小组赛第一阶段,德国队与东德队分在同一组,两队分别以第二名和第一名出线。到了小组赛第二阶段,德国进6球失0球昂首以小组第一出线,而东德则排名位居荷兰与巴西之后被淘汰。决赛中德国2-1击败荷兰夺冠。
(*本文为体育艺术分享文章,抄袭是侵犯作者知识产权的违法行为,请自重)
1990
德国与南斯拉夫,哥伦比亚和阿联酋同组,以小组第一名出线;淘汰赛先后击败荷兰与捷克之后,遭遇了英格兰队的挑战。双方一直打到了最后的点球决胜,德国队5-4击败英格兰晋级。决赛中,德国1-0击败阿根廷夺冠。
(*本文为体育艺术分享文章,抄袭是侵犯作者知识产权的违法行为,请自重)
2014
德国被分在了G组,他们力压葡萄牙,美国和加纳获得小组第一出线。淘汰赛中他们先后击败了阿尔及利亚,法国和巴西晋级决赛。尤其是7-1击败东道主巴西的比赛令人印象很深刻。决赛中,格策的进球让德国120分钟内1-0击败阿根廷夺冠。
“不会电脑制图,还可以制作出小红书图文吗?”
“当然可以。”
我们刷小红书笔记的时候可以看到,有些博主的图文笔记做得非常的漂亮也很有特色。那他们那些图片全都是PS制作出来的吗?
其实并不是所有的小红书博主都是在用PS制作图文笔记,更多的是在用手机制作,毕竟在手机上制作就可以直接上传发布了,比较方便。
而我从运营小红书开始,一直都是使用手机来制作图文和发笔记,一部手机轻松就可以搞定。
下面我就和大家分享一下小红书图片制作全教程,新手可以点赞收藏起来,学会用下面这两个软件,你也能利用小红书赚钱。
01.下载黄油相机
首先是去手机的应用商店下载黄油相机,然后使用微信或者QQ、手机号等等其中一个方式登录。
如果有条件,或者对于黄油相机的需求比较大,那可以开一个会员,这样能免费使用的素材比较多,否则有很多需要单独购买。
然后就可以了解一下黄油相机的功能,最后就可以开始制作图片了。
①制作图文背景
首先我们要制作一个背景,如果不知道图文的背景是什么或者没有制作的灵感和方向,那可以先去小红书刷刷笔记,看看别人是图文是怎么样的。
然后在”布局-背景“里面去选择自己要用的背景,其次是那有一个小商店的图标,点击进去下载一些背景,可以让自己有多项可选。
②选择图文尺寸
小红书图文笔记一般使用3:4的比例是比较好的,而且我们刷小红书笔记的时候也可以观察到很多数据好的笔记和博主的图文尺寸几乎都是3:4。
选择尺寸可以在”布局-画布比“里面选择,里面的尺寸有多种,记得不要选错,是3:4不是4:3。
③制作图文内容
背景图设计好后就可以开始制作图文内容了,前面我分享关于小红书运营的文章里有提到,笔记文案需要提前准备好。
所以在制作图文内容的时候就可以去复制粘贴到黄油相机,这样就不用自己再一个字一个字地去打出来了。
粘贴好内容后,就可以调整一下字体大小,其次就是将内容分好段落,因为粘贴的时候内容段落会被打乱。
④设计图文内页
在制作图文内容的时候我们就可以顺便设计图文的内页,这时候就是设计一下内页的排版。
其次在设计内页排版的时候,可以利用一些贴纸或者画笔功能,装饰一下内页。
贴纸里面可以去”小商店“图标那下载一些好看又实用的贴纸,如果没有下载就不会在贴纸里面显示,也就不能用。
02.下载美图秀秀
除了黄油相机还可以再准备一个美图秀秀,其实这个软件女孩子应该不会太陌生。
虽然我们的小红书图文几乎都是在黄油相机上完成,但是偶尔也会需要美图秀秀的配合,所以准备着美图秀秀有利于制作。
下面是我们会经常用到美图秀秀的几种功能:
①抠图功能
这个功能我们一般在需要把一些图片放在我们已经用黄油相机制作好的图文上的时候会用到。
比如你用黄油相机制作好了背景图,然后需要把你拍的图片或者截图放上去,这个时候就可以去美图秀秀用抠图功能。
②拼图功能
拼图功能一般在制作九宫格的封面时用到,如果不知道什么是九宫格封面图,那可以到小红书去刷一下。
其次这个功能也可以用在要把一些图片放在已经用黄油相机制作好的图片上。
③调整滤镜
在我们图片不是很好看,或者亮度等其他不是很好的时候,我们还可以利用美图秀秀来调整一下图片的滤镜。
以上就是我今天的分享,如果你也想运营小红书或者想学习制作一些简单的图片,但又不会用电脑,那上面的方法用一部手机就可以完成啦,记得点赞收藏起来哟!
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作者介绍:
莫一见,*的一,初见的见,一位正在努力往自己梦想奔跑的女孩。
编辑导语:小红书的改版让许多内容营销人都开始关注与应对。那么小红书做出了哪些改版以及后续小红书做出这些改版的动机如何,改版之后内容创作者该如何应对?作者对这几个方面进行了分析,希望对你有所启发。
我上一篇《营销的逻辑》刚聊完,11月初就发现小红书发布了苹果新版本,主要的改版逻辑竟然和我那篇文章聊的主要观点不谋而合,感到这缘分真妙。并且这次改版也是颠覆性的,影响挺大。
于是决定写一篇文章研究下本次改版背后的产品逻辑,及对营销所带来的影响。然而等我列了提纲,研究通各个要点后,准备开工时,却发现小红书面对用户的大量吐槽,已经回撤了版本。已经更新的用户也会自动退回到之前的版本。之后会不会按类似的方向重新发新版本,还是放弃这个改版方向,未可知。
最终我决定还是研究下这次改版,就当做和大家一起做下思考题吧。
一、改版对比
第一,三个一级流量入口(发现、关注、同城)调整为一个。关注页取消,改为首页顶部经常浏览的博主模块,同城页调整到频道(二级入口)。
第二,底部消息栏拆分。原来是消息栏里包含了私信,群消息入口,语音房间入口,新增关注通知,赞和收藏通知,评论和@通知。更改后分成两个入口。
入口1:私信和群消息的通知移到首页的左上角,替换了原来发布瞬间的按钮。
入口2:原消息栏变为通知栏,展示赞、藏、评、@、关注、官方通知等内容。
第三,取消了首页通知的数字提示,改为红点代替。
思考题:
为什么小红书要将三个一级流量入口调整为一个?为什么要将底部消息栏拆分出私信部分到左上角?为什么将通知的数字提示改为红点提示?二、从产品经理的角度分析三大改动的动机
1. 为什么将三个一级流量入口调整为一个?
我在上一篇文章《营销的逻辑:简化》中已经分析过,通过将多个同级菜单缩减,可以让流量更加集中到一个菜单,并且可能会让总流量增加。
这一套动作的结果是,流量更加聚集到推荐页。同城页的流量更少,来自粉丝关注的流量更少。流量聚集到推荐页,那么小红书就能在推荐页安排更多的广告流量,从而增加营收。
博主的粉丝流量减少了,他们的因为粉丝带来的流量价值也就降低了,品牌主本来投放给博主的钱,就该更多地投放给小红书平台。这样也有利于小红书平台增加营收。
本来小红书向博主收过路费的方式是让博主走品牌报备,但是并不是每个博主都会走报备路线,特别是粉丝量少的博主死猪不怕开水烫,就偏偏不走报备,以及,很多商业性质的笔记的商业边界模糊,并不想报备,也不好管。
小红书发现这种运营层面收过路费的方式效果不好后,就只好从产品层面收过路费,直接接管更多流量,由小红书来统一控制收费。
举个例子,在某大学,本来学生组织办活动搭帐篷摆摊位只需学院审批即可,后来某个校学生会主席上任,改了政策,要求所有摊位都需要经校学生会审批。本来商家通过学院合作,场地费只需要500元一天。现在商家需要通过校学生会合作,场地费就变为一天数千了。那个校学生会主席当时自豪地跟我讲,腾讯和他们合作,摆摊一天就花了数万元。
所以,很多平台的所谓规范管理,背后的小心思实际上是统一收税权,增加收入。
减少博主的流量是为了小红书官方更好地收税。那减少同城流量是为什么呢?
本来把同城内容放在一级入口,价值在于增加用户的留存。当新用户下载小红书后,会探索这个APP,同城在一级入口,就更容易被新用户探索。有些用户想消费同城内容,比如进行同城社交,寻找同城资讯,探索同城美食和旅游点。
但如果同城入口带来的留存率低于推荐入口,那同城入口就有可能被认为缺乏价值,而被降权,从一级入口降为二级入口,这样有同城需求的人可以继续使用同城入口,而新用户使用同城入口的概率更低。集中流量给留存效率更高的入口,对产品更有益。
所以减少同城流量,是因为同城入口没能发挥促进留存的价值,浪费了流量。
给关注页降权,有多种方式,小红书本次改版选择的是取消关注页,给的解决方案是在首页上方用博主头像展示博主内容更新,这种方案改变了用户查看关注博主的习惯。从而让一些用户表达明显不满意情绪。
小红书给关注页降权的小心思预计不会发生改变,他们可能会选择另一种思路,将关注页放到频道里,从而既不改变浏览习惯,又降权。这样一改,就只剩下大博主骂了。
2. 为什么要将底部消息栏拆分出私信部分到左上角?
在这次改动中,消息类型被归类为了两类,一类是社交属性的消息,包括私信、群消息、语音聊天消息,这类消息强调即时性,希望用户的查看越快越好,回应越快越好。私信带来的社交行为也能够增强用户的打开率,增强用户对产品的粘性。
另一类是非社交属性的消息,包括,赞、藏、评、@、系统消息、关注消息。这一类消息时你知道了就行了,不要求及时回应,主要是给你激励反馈的。当这种反馈一多,你可能就会麻木,不再在意每一条新增消息。
当两类消息混合在一起的结果就是,如果你出了爆款内容,你就会开始对消息迟钝,不再在意每一条新增消息了。以及你打开消息页的频率更低,因为你认为大概率是点赞通知等内容而不是私信。当两类消息分离到不同的入口后,你就可能更频繁地查看新私信,因而会更在意群聊和语音房间消息。为群聊的发展提供流量。
所以消息拆分后,用户查看私信的响应速度预计会提升,群聊和语音房间获得的流量会增加。
这个动作的调整在初始阶段虽然可能带来不适应,但等大家适应了之后,就不会有很大影响了。
3. 为什么将通知的数字提示改为红点提示?
在未改版以前,用户收到的通知一多,就得点开消息栏查看,结果发现不过是点赞,并不是他期待的私信。久而久之,就容易对消息通知麻木,而减少查看私信的频率。从而出现私信回复不及时的情况。
改版后,私信的每一次红点都意味着有新私信到来,用户就容易形成每当有私信到来时就点开私信查看的习惯。从而让私聊沟通更顺畅。让用户的私信体验更好。同时也可以带动群聊和语音房间的打开频率。
而通知变成红点,让那些习惯攒99+通知的人不得不改变习惯,从而提升打开通知页的频率。
在微信上用数字提醒是因为一般不会出现99+的情况。有些微信消息达人可能会体会到,如果微信消息显示99+时,一般就容易放弃看消息和回复消息,内心感到绝望。
博主的反馈越及时,用户的互动欲望也就越强。用户的互动获得的反馈越多,对平台也就越有好感。
例如,在即刻平台,用户的评论常常被博主积极回应,于是用户又更加积极地评论,于是用户与博主之间互动更加活跃,于是大家就都觉得即刻的氛围很友好。
而在人人都是产品经理这个平台,由于博主难以及时看到评论并回复,于是用户的评论没有回应,就更不积极评论,没有评论,博主的更新也就更加没有动力。结果是,这个平台的评论率不到千分之一。远低于一般UGC平台的1%甚至1/10评论率。
三、分析小红书背后的战略决策方向
1. 提高收入的路径分析
小红书最终是要提高营收。
要提高营收,有几个大方向:
提高活跃用户规模提高用户平均使用时长提高品牌主通过平台进行的费用投放过去一年月活用户增长了一倍,涨势还挺显著。
平均使用时长相对更难增长,最多也就能增长1-2倍,天花板低。
主要要想办法提高品牌主在小红书平台的费用投放。
小红书不像知乎、B站这种平台可以收会员费,短内容是很难做会员的,抖音也没有做。连
小红书目前走的两条主要道路:
(1)自建商城方面
虽然商城享受了一级菜单的位置,商家的小红书账号都能有店铺入口,也可以直播带货,也可以博主设带货橱窗。但商城的销售效果一直没明显提升,自然也就收不了多少广告费了。
相比之下,抖音的电商业务主要是通过发展直播,其次是发展博主短视频带货。
小红书如果要发展商城,路径1是要发展直播带货,但是目前使用直播观看直播的用户还很少,直播的流量位也还没在推荐页信息流中出现,所以这条路为时尚早。看什么时候推荐页信息流中出现直播的位置,什么时候小红书就开始发力直播带货了。
路径2是短视频带货,目前小红书还在发展视频内容阶段,让更多用户习惯看视频。还没有开始发展视频中带货的动作。短视频带货这个方向也为时尚早。
(2)收广告佣金方面
可以在开屏页放大品牌的广告。可以在推荐页放品牌的广告。可以让博主和品牌主合作发布广告,向平台宝贝,平台抽取佣金。可以品牌号和专业号博主购买薯条,来购买流量。平台直接卖流量。开屏页广告位很有限,创造的收入相对固定。
小红书最希望的是品牌都来买推荐页的广告位。这时它赚的多。或者品牌主买薯条流量也好说,直接卖流量赚的也还比较多。
赚钱最难的路径是,品牌主和博主合作,平台只抽佣金。这个时候平台抽佣也不能太多,不然博主得罢工,平台只能占小头。目前平台是抽20%,小红书内心是这么想的,原来能赚100块钱的,现在只能赚20块,内心1万匹草泥马。等我小红书实力上来了,再把这剩下的80块拿回来。
发展品牌主和博主合作这事,也是个缓兵之计。
因为如果不这样做,品牌优先的思路就是找博主合作而不报备。平台要监管是难的,对品牌主而言,可以找很多个博主,哪怕有些博主被发现被处罚,与品牌主也没关系,品牌已经获得了流量。而对博主而言,被小红书处罚,则可能流失。
由于大家都在偷偷摸摸干,老是处罚也不是办法。所以就先给一条博主变现的路子,先起码拿到一小部分的广告费,然后再不断挤压博主们的广告空间,将更多利润留给平台。
几条路分析下来,小红书最容易做且前景*的就是和博主争广告份额。让投博主的商家回过头来直接把广告费交给小红书平台。
2. 上市时间迫近,要狂做收入
小红书目前的目标是抓紧时间上市。
而上市就要把收入做好,才能获得更高的市值。
2021年11月初,小红书进行了新一轮5亿美元融资,融资后估值达到200亿美元左右。本次融资主要是老股东增持。
看一下几个内容平台的市值,知乎目前美股市值大约50亿美元,营业收入11亿美元;B站目前美股市值大约300亿美元,营业收入84亿美元。
小红书目前的估值不算低,业绩压力应该是比较大的。虽然我认为小红书的盈利能力之后可以超过B站,但需要通过数据说话。小红书目前需要达成这种数据,给上市后的投资者信心。
有个说法,目前小红书广告收入8亿美元。那就是说,广告收入还得涨几倍才行。
3. 最可能的选择就是动博主的蛋糕
要想实现广告收入涨几倍,小红书主要盘算的就是向博主们动刀了。
过去,小红书博主们凭什么拿广告费呢?
凭的是粉丝量带来的私域流量,以及粉丝量+账号权重带来了内容冷启动优势,以及稳定的优质内容生产能力。
这些是品牌主给博主们广告费的理由。小红书平台,如果压缩了博主的私域流量,如果降低了账号权重带来的冷启动优势,就可以降低博主的广告报价,从而让品牌主不得不回过头来向平台交过路费,起码品牌主需要花更多钱来投薯条。
过去的常见打法是根据金字塔博主分布来投放,投一部分头部博主,投一部分腰部博主,投一部分素人博主,投了就行了,其他就不用管了。
那么接下来,品牌主要做的则是投大量有内容生产能力的博主,然后选出其中数据表现好的一批内容,投薯条,助推其内容获得更多流量。
这样,品牌主依然获得了足够的流量,而小红书拿到的广告费多了。对应的,博主拿到的广告费就少了。博主们又回到了被疯狂压榨生产力的纺织女工角色。月入十万的故事也就会越来越少了。
虽然11月初这次改版失败了,小红书打了退堂鼓。但是,他们增加营收的心是一直在,而增加营收最有效最便捷的方式就是向博主们开刀。那么他们的方向依然不会变,继续限制博主的流量,具体的方式可能会调整。或者像我之前预测的那样,将关注页降级到频道栏。
四、作为内容创作者该如何应对?
大博主除了躺平挨刀别无选择。
中小博主要逐渐转变思路,从追求粉丝转变为追求好内容,通过好内容尽快实现商业价值变现。
要改变靠粉丝量接广告的思路,要靠爆款内容生产能力来接广告。让品牌主为效果付费。
小红书的营销策略会出现什么变化?
传统的按粉丝量来投放的思路会逐渐衰落。
小红书的主流投放思路会发生变化。按爆款内容投放的思路会逐渐产生,按通过爆款内容占领关键词的思路会逐渐产生。
行业格局会慢慢起变化,有变化就有机会,祝各位好运。
由于篇幅有限,后面的部分暂时就没展开讨论,以后再深入讨论。
本文由 @江流 分享发布于人人都是产品经理,
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
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