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10月18日,黑猫投诉平台有效投诉量突破600万。在短短三个月的时间里,黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长,日均有效投诉量目前已达10000件。平台日益壮大、投诉量持续高速增长的背后离不开消费者对黑猫平台的信任。
2018年315期间黑猫投诉正式上线运营,作为新浪旗下的消费者服务平台,黑猫投诉依托于新浪和微博大数据,旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁,协助消费者高效处理投诉事件。目前,平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等主流消费领域的投诉,超六成的投诉得到解决。平台也一直在不断优化投诉流程、拓展服务渠道、完善服务内核、提升服务质量,致力于构建健康的消费服务全域生态,为形成诚信和谐的消费环境贡献力量。
深耕消费服务垂直领域提升消费纠纷解决效率
不同消费领域不论从消费渠道、形式还是容易出现纠纷的环节以及纠纷处理所需要的环节、时间都具备各自的特殊性,因此,随着投诉规模和涉及消费领域的持续扩大,黑猫平台针对不同行业完善、细化产品功能和运营活动,更*、高效的服务垂直行业消费人群。
在产品端,为了更直观、*的展现不同细分消费领域企业客服水平,为广大消费者提供消费参考,黑猫投诉企业红黑榜新增加了“最受关注领域榜单”,让消费者更直观的了解热点消费领域的商家处理情况,同时敦促商家加速解决投诉。2021年9月,平台上线了汽车行业定制投诉模板,更*展现不同汽车品牌、车型的消费问题。同时准确定位发生问题的车辆部件,也能更好的配合市场监管总局缺陷产品管理中心,为全国汽车召回监管工作提供更丰富的汽车产品缺陷线索数据支持,切实保护车主们的合法权益。
在活动运营方向,黑猫平台也在持续开展针对不同行业和人群的消费保护主题活动,包括汽车、青少年网络消费、金融消费等等。在刚刚结束的金融消保专项活动中,黑猫投诉根据金融行业特点,在国家反诈中心的指导下,开启了“全民齐心反诈同行”主题系列活动。通过动员全社会反诈、全方位科普防诈骗知识、真实案例曝光、权威数据分析、线下实地普法宣传等多个方面,强化大众防诈识诈的意识和能力,更广泛地调动社会各方力量参与到打击整治电信金融诈骗的行动中。
紧跟消费热点趋势促进社会健康发展
黑猫投诉平台也在持续关注行业热点、难点领域,并与国家各机构紧密合作,开展系列活动,营造健康、有序的消费环境。
针对近年来发展迅猛、但市场尚未真正规范的直播电商这种新消费形态,今年315期间在中国质量万里行品质提升工程执委会指导下,黑猫投诉联合微博、新浪网,开展了“守信共筑持‘质’以恒”直播电商行业高质量发展行动倡议活动,引导头部主播发表自律宣言,发挥带头作用,规范行业发展,构建健康直播电商行业消费环境。
在双十一来临之际,黑猫投诉也将开启“省心又安心消费更放心”电商消费保护月特别活动,通过双十一大家谈、双十一避坑指南、电商投诉数据说、典型网购投诉曝光等系列活动,促进消费者合法权益保护,改善消费者购物体验,提升双十一消费质量。
丰富消费服务内核拓宽消费服务领域
为适应平台用户年轻化的趋势,使消费者更方便、更高效的进行维权,黑猫目前已覆盖网站、客户端、小程序等主流渠道。此外,黑猫投诉持续拓展服务内核,已由单一解决消费纠纷的工具型产品,发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台。通过红黑榜、315曝光台、数据说、黑猫课堂等黑猫自有内容板块不断完善服务的内核。
红黑榜针对不同消费领域,以不同时间周期为维度将商家投诉处理情况以榜单的形式透明化呈现,为消费者提供消费参考。而对于一些频发的热点消费纠纷事件,315曝光台为消费者及时收集行业消费动态,对不良商家侵犯消费者权益的行为进行曝光,督促商家积极进行整改。
黑猫数据说依托平台消费投诉数据,定期发布消费投诉数据报告,全面梳理、盘点消费维权热点事件以及重点消费投诉行业、地区分布,透视行业趋势,帮助消费者更好了解消费市场动态。
黑猫课堂针对消费者在消费过程中存在的盲点和误区,定期邀请权威律师解读典型案例,有效帮助消费者理清买卖双方的权利义务边界,引导消费者合理维权。在今年315期间,黑猫投诉发起律师维权联盟活动,联合五大律所和百位权威专家律师,通过每日微博互动问答和现场连线直播等形式对平台典型案例和消费者提供的线索进行解答,用专业的法律知识帮助消费更合理合法的有效维权。
黑猫投诉平台通过不断地拓展服务渠道、完善服务内核、提升服务质量,如今平台有效投诉量已突破600万。未来黑猫投诉平台将继续发挥自身的社会价值,与各方联手,共同在消费者权益保护方面贡献力量。
(编辑 上官梦露)
随着人民生活水平的日益提高
私家车已经成为大众普遍的交通工具
截止目前,首府汽车保有量达到116万辆
但是,不是光有车就可以开车上路了
想要开车还需要考驾照!
提起现在驾考,很多想报考驾照的朋友,都害怕不已。考试系统智能化,考试制度也越来越严格,想要早日拿到驾照就必须对驾考项目有一定的了解,才能知己知彼百战不殆。驾考分为四项,小编带领大家来看看,科一、科二、科三、科四都考试些啥?
科目一
科目一理论考试,是机动车驾驶证考试的第一个科目 。根据《机动车驾驶证申领和使用规定》,考试内容包括驾车理论基础、道路安全法律法规、地方性法规等相关知识。考试题型是单选和判断,随机抽取100道题,合格分数90分。理论考试可没有什么捷径,只有自己平时多加练习,多做题,熟记法律法规知识点,千万别做临时抱佛脚的事!
科目二
科目二场地驾驶技能考试,一共考5个项目(C1C2C5车型)。包括倒车入库、侧方停车、坡道定点停车和起步、直角转弯、曲线行驶。不管什么考试,都会有些小紧张,这是很正常的现象。不过过度紧张只会给考试带来负面影响。有的学员平时练习的不错,一到考试就六神无主,慌乱中很容易犯错,切记一定要保持良好的心态,别给自己太大的压力,平时自己是怎么练习的,考试时发挥自己的真实水平就好。
科目三
科目三实际道路驾驶技能考试,一共考16个项目(C1C2C5车型)。包括:上车准备、模拟夜间灯光使用、起步、直线行驶、加减挡位操作、变更车道、靠边停车、直行通过路口、路口左转弯、路口右转弯、通过人行横道线、通过学校区域、通过公共汽车站、会车、超车、掉头。科目三考试对考生来说就是考四个方面:心理、操作、安全、应变,很多人认为现在的智能化考试很难,其实不然,根据对考试数据的分析,考生不及格的地方大部分是输在在“细节”二字,所以,在平时的训练过程中就要养成好的驾驶习惯。
科目三安全文明常识考试
科目三安全文明常识考试(俗称科目四),考试内容包括安全行车常识、文明行车常识、紧急情况下避险常识、交通事故救护等相关知识。考试题型是单选、多选和判断,随机抽取50道题,题目以案例、图片、动画等形式为主,合格分数90分。科目四和科目一同样也是多做练习题,特别要注意在多选题上要注意!
以上就是考试内容,想要考驾照的朋友一定要看看,清楚知道这些考试内容后,心里会有一些准备,可能对你考试有一些小的帮助。
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据黑猫投诉平台对外发布,10月18日,黑猫投诉平台有效投诉量突破600万。在短短三个月的时间里,黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长,日均有效投诉量目前已达10000件。
据了解,2018年315期间黑猫投诉正式上线运营,作为新浪旗下的消费者服务平台,黑猫投诉依托于新浪和微博大数据,旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁,协助消费者高效处理投诉事件。目前,平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等主流消费领域的投诉,超六成的投诉得到解决。平台也一直在不断优化投诉流程、拓展服务渠道、完善服务内核、提升服务质量,致力于构建健康的消费服务全域生态,为形成诚信和谐的消费环境贡献力量。
不同消费领域不论从消费渠道、形式还是容易出现纠纷的环节以及纠纷处理所需要的环节、时间都具备各自的特殊性,因此,随着投诉规模和涉及消费领域的持续扩大,黑猫平台针对不同行业完善、细化产品功能和运营活动,更*、高效的服务垂直行业消费人群。
在产品端,为了更直观、*地展现不同细分消费领域企业客服水平,为广大消费者提供消费参考,黑猫投诉企业红黑榜新增加了“最受关注领域榜单”,让消费者更直观地了解热点消费领域的商家处理情况,同时敦促商家加速解决投诉。2021年9月,平台上线了汽车行业定制投诉模板,更*展现不同汽车品牌、车型的消费问题。同时准确定位发生问题的车辆部件,也能更好地配合市场监管总局缺陷产品管理中心,为全国汽车召回监管工作提供更丰富的汽车产品缺陷线索数据支持,切实保护车主们的合法权益。
黑猫平台也在持续开展针对不同行业和人群的消费保护主题活动,包括汽车、青少年网络消费、金融消费等等。在刚刚结束的金融消保专项活动中,黑猫投诉根据金融行业特点,在国家反诈中心的指导下,开启了“全民齐心 反诈同行”主题系列活动。通过动员全社会反诈、全方位科普防诈骗知识、真实案例曝光、权威数据分析、线下实地普法宣传等多个方面,强化大众防诈识诈的意识和能力,更广泛地调动社会各方力量参与到打击整治电信金融诈骗的行动中。
针对近年来发展迅猛、但市场尚未真正规范的直播电商这种新消费形态,今年315期间在中国质量万里行品质提升工程执委会指导下,黑猫投诉联合微博、新浪网,开展了“守信共筑 持‘质’以恒”直播电商行业高质量发展行动倡议活动,引导头部主播发表自律宣言,发挥带头作用,规范行业发展,构建健康直播电商行业消费环境。
目前,黑猫已覆盖网站、客户端、小程序等主流渠道。此外,黑猫投诉持续拓展服务内核,已由单一解决消费纠纷的工具型产品,发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台。通过红黑榜、315曝光台 、数据说、黑猫课堂等黑猫自有内容板块不断完善服务的内核。
红黑榜针对不同消费领域,以不同时间周期为维度将商家投诉处理情况以榜单的形式透明化呈现,为消费者提供消费参考。而对于一些频发的热点消费纠纷事件,315曝光台为消费者及时收集行业消费动态,对不良商家侵犯消费者权益的行为进行曝光,督促商家积极进行整改。
黑猫数据说依托平台消费投诉数据,定期发布消费投诉数据报告,全面梳理、盘点消费维权热点事件以及重点消费投诉行业、地区分布,透视行业趋势,帮助消费者更好了解消费市场动态。
黑猫课堂针对消费者在消费过程中存在的盲点和误区,定期邀请权威律师解读典型案例,有效帮助消费者理清买卖双方的权利义务边界,引导消费者合理维权。在今年315期间,黑猫投诉发起律师维权联盟活动,联合五大律所和百位权威专家律师,通过每日微博互动问答和现场连线直播等形式对平台典型案例和消费者提供的线索进行解答,用专业的法律知识帮助消费者更合理合法的有效维权。
(燕都融媒体
黑猫投诉是*专为广大群众打造的第三方投诉平台,若是在生活中遇到了类似共享单车押金不给退、网购商品保价不成功、快递寄丢、碰坏不理赔等情况时,若是不知道如何进行维权、投诉的话,便可以通过该平台进行初步投诉,其会实时为你提供消费纠纷一站式解决方案,更有庞大的帮帮团为你提供后援,助力你顺利维权!
软件特色
极速处理,黑猫官方合作企业,24小时响应投诉;
红黑榜单,实时排行,商家信誉全透明化;
黑猫报道,讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航;
微博一键登录,新浪微博拥有亿万量级庞大用户群,黑猫投诉平台与其完全打通,用户无需注册,可直接登录微博账户随时在平台投诉,投诉进度实时微博私信同步;
开启消息推送,你的投诉单新动态,新的消费资讯,再也不会错过啦;
用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理;
软件亮点
推出红黑榜,企业信誉直观透明地展现在用户面前,帮助用户甄选优质品牌,为消费行为提供依据;
及时处理投诉案例,与京东、苏宁、街电等企业合作,承诺24小时响应,可使消费投诉得到极速解决;
这里的投诉都是很直接的额,只要不满意自己的购物,发现有假货之内的都可以毫不留情的举报;
可以得到这里一些很丰富的资源,这里的网购平台很多,都可以成为自己监督的对象;
很多的黑名单都可以第一时间获取,可以避免一些不好的商家;
很多的商家都可以对自己的服务有一个更好的保障,这里资源很多
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