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目前,直播业务贯穿于短视频平台,成为获利的一大关键渠道,直播发展至今,似乎已趋于平稳,若想要提升其营收,应当提升其流量价值。作者重点以秀场直播为例,探讨还能如何寻找新突破,一起来看。
又是一年晋升季,前几天跟同学们讨论晋升材料的时候,顺手打开自己之前写材料。其中,有次是写关于直播的思考,整个故事是战功逻辑,我做了什么,取得了什么业绩。在想以现在视角来看,是否还能洞察出新东西,于是仔细琢磨了下,如何运营日渐成熟的直播业务呢?整理了下,跟大家分享下。
一、直播理解
这里重点说下秀场直播,对于公司来说秀场直播承载使命是营收,秀场的变现模式是通过用户打赏消费来的。所以,运营本质是提升流量带来的价值。
一般秀场单位流量下营收能力,是要高于广告的,同时直播本身又是内容,相比广告对用户体验损伤小很多,可以看到,各大产品都通过秀场直播来提升自己营收能力。
综上,秀场直播的在战略上是要营收,在战术上是提升流量价值。下面来看看是如何提升流量价值的。
二、提升流量价值-用户运营
上面说到秀场直播盈利方式通过用户打赏,所以要提升流量价值就要做好用户运营,按照对收入贡献来说,用户运营大体可以分两类,一类是“大哥”(平台中90%以上收入,都来自1%的“大哥”打赏);另类是普通用户。
运营大哥的目的是,让大哥的打赏不要停。大哥的诉求也相对简单,除了对主播喜爱之外,更多是希望在平台得到尊重、被看到、与其他人不同等。一般影响大哥打赏集中两类问题,一个是没有受到平台或者平台用户尊重;另个是自己已经是top排名了,缺少持续打赏的动力。
前者,运营需要更多情感维系,只要有类似迹象就要与大哥及时沟通。比如,之前我们平台一个大哥由于改名失败,一气之下卸载了APP,还好运营同学及时发现并挽回,没有造成太大损失。
同时,为了防止缺少打赏动力,运营一般会阶段性推出新玩法,打造新的场景,激发大哥参与的动力,比如,平台阶段性推出壕友榜、王者等榜单。
关于普通用户运营(大哥以外都叫普通用户),目的让普通用户,向“大哥”方向去成长,但成为大哥不是一蹴而就的,平台需要经历“养”用户的过程,分析大量数据后,我们总结了普通用户成长为打赏用户的路径,可归为4个阶段:看直播->互动->充值->打赏。
首先是看直播,核心是把平台用户转化成看直播用户,方法是通过策略完成主播与用户的匹配,同时也会通过后验数据比如观看时长、互动等综合评判是否要给主播扩量。这也是个不断优化主播库过程,即直播间内产生数据不好,将不会获得平台扩量,主播也慢慢没有了直播动力,逐步被淘汰。相反那些数据较好的主播,会获得平台不断扩量,从而形成正循环。
以上通过用户数据表现来决定流量分配,也是相对公正的方式。但你会发现,能活下来直播未必是变现强的。所以为了保收入,平台一般会变现强的直播做倾斜。实现方式有很多种,比如开始做好流量切合,一部分流量起到稳定收入作用,固定用于收入效果好直播间,一部分流量用于探索,给新主播直播间进行测试;或者通过数据给主播定级,不同级别初始流量不同,并提升收入指标对评级的权重影响。
但要知道哪种方式对平台最合理的,需要不断ABTest。(策略分发对于直播业务是非常重要环节,除了不断优化策略本身以外,也会反向给主播提出一些要求去迎合策略,比如优化直播封面、标题等。)
接下来看下,把看直播用户转换成打赏用户的系列转化,常见的方法是为用户提供一种免费向主播表达认可方式,比如,看直播时间超过XXX分钟,可以免费领取打赏道具,为主播打赏。慢慢用户会觉得,通过时长来领道具的方式太慢了,这时平台开始引导充值。比如,首次充值优惠活动,基于此,刺激用户完成第一次充值。充值后用户,在主播带动下自然而然就开始打赏了。
最后,通过不断充值优惠活动作为刺激触点,加上打赏可上榜等动力,激发用户不断在充值-》打赏-》充值几个行为间进行转化,让用户的打赏行为变成一种习惯,从而走向成为大哥的路。
所以,平台通过策略精准匹配到”看”用户,通过免费道具体验打赏行为,成为”互动”用户,通过优惠充值完成向”充值”用户转化,最后通过持续优惠充值+打赏上榜刺激,让用户成功转化为”打赏”用户。通过系列组合拳提升平台的流量价值。
为了方便理解我画个图,横轴代表打赏人数,纵轴打赏金额,形成的面积代表总收入。上面讲到用户运营就是让曲线向右上角迁移,就是不断拉高纵坐标和扩宽横坐标,增加面积。所以在战术上,完成了流量价值的第一次提升。
三、提升流量价值-主播运营
通过主播运营持续完成流量价值提升。
用户是进入到各个直播间里进行消费,我们可以把直播间为运营单元,再进一步精细化运营。这时主播某种程度也承担”运营”的角色。平台为主播提供动力和抓手,完成直播间内流量价值提升。
在动力方面:保证主播和平台成为利益共同体,平台一般会将自己的目标拆解为主播的目标,举个例子,假如考核平台的是营收,那么平台考核主播也是营收,把一些主播福利和权限都跟主播营收能力挂钩。
在抓手方面:会主题提供一些玩法场景,比如pk打榜,连麦等方式,让主播带动直播间用户进行互动、充值甚至打赏等。
我们再来看下这个图,大家可以看到上面的红色点点,借力主播以直播间为运营单元,带来的单个直播间的数据提升。我们把点连起来形成一个新的面积,这个新的面积就是直播所带来的营收。所以在战术上,完成了流量价值的再次提升。
不过,运营一段时间后会发现,面积处于一个相对稳定状态,原因很简单在平台总规模不变情况下,看直播用户相对稳定,而这个用户所能产生价值也会处于一个范围内。要想寻求新突破,该怎么办呢,是否其他办法么?
四、引入新角色
既然平台流量价值已经挖掘到了极致,开始向外看,把格局打开,尝试引入新角色(MCN)。
为了继续提升收入开始分析新局势,假设把直播打赏这套系统看成一门生意,是不是可以把已经盈利的生意挖到自己平台,从中赚取抽成?事实上确实有平台在这么做。
由于90%以上主播都会签约MCN公司,这一组织关系,让平台拉动主播入驻更有抓手了。常见的方式,平台通过放大对新进MCN/主播优势吸引入局,同时不断提升MCN/主播流失成本,以此来留住他们在平台里深耕。
例如,针对新进入主播分成提高,如正常2:8,现在提升变为1:9,同时加大扶持流量的投入,如一开播保XXX流量。通常有效期不会太久,一般三个月后或者半年。签约条件是必须要签约入驻要满XX年,否则有巨高的毁约成本。
即使毁约有巨高的成本,往往短时间也可以吸引一些MCN涌入。MCN迁移意味着主播们也随之迁移,主播们的大哥也会随之来到新平台。所以,这时平台收入会有爆发式增长,平台想要的是新主播所带来的10%的分润(是平台增量收入)。主播想要的是更多分成,以及平台给到扶持流量带来的增量收入。
平台不旦拿走了别人的花,甚至连花盆都端跑了。短期来看,这种方式确实可以带来收入增长。长期来看,是否奏效还有待观察。(也有可能会带来平台间恶性竞争情况)。
五、总结
原有模式下,直播运营本身核心是提升流量价值,但,随着直播收入达到瓶颈,平台开始团结一切可以团结力量,压低利润,拉MCN入局也逐渐成为趋势,开始组成一个新的局。
新的局下,除了提升流量价值外,把MCN作为平台联盟者;把主播作为资源,辅助提升平台用户流量价值。
新的局结果不好判断,但可以为我们提供一个新的解题方式。组成新局的过程,是尝试站在一个更高纬度的视角上,把相关组成单元都列出来,然后思考他们之间的关系,可能会在新局下发现新的机会。
很多在遇到瓶颈的时候,也可以尝试组下新局,也许,格局打开,世界就亮了。
本文由 @杨学姐聊运营 分享发布于人人都是产品经理。
题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。
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2022年卡塔尔世界杯将于11月21日至12月18日举行,32支参赛球队日前已全部确定。本届世界杯的官方海报也于昨日正式揭晓。海报全部由卡塔尔女艺术家布塞娜·阿勒穆夫塔创作,主海报描绘了抛向空中的传统头饰,象征着卡塔尔和阿拉伯地区对这一足坛盛事到来的欢庆和球迷们的热情。七张配套海报也展现了阿拉伯地区对足球的热情,以及世界杯是一项能让家庭团聚在一起的特别运动。
***体育
处在红利期的电商直播行业获得了许多从业者的青睐,那么如果是素人想要做直播要做好哪些准备呢?如何才能迅速成为专业主播更高效率地解决流量变现等问题?
一、直播主题
主播需要根据自己产品的类型来决定自己的直播方向,是要做有价值的内容输出还是单纯地进行直播带货。
同时讲话的方式、肢体语言、语音语调、服装搭配等需要根据自己的个人特色来设定,这样也可以准确的吸引粉丝来观看。
二、直播时间
养成用户的使用习惯非常的重要,在固定的时间做固定的事情,给观众带来一个固定的印象,这样在特定的时间段内用户观看直播就自然的会想到你。
而从平台的角度来说,主播稳定的直播时间、固定的直播时长也能为平台带来稳固的收益价值,在有价值的情况下平台也会不断的为直播间推送流量。
三、直播内容
提前规划好直播内容的大纲非常重要,主播需要根据主题来确定好直播内容的框架,大地提纲内容需要在直播中反复的提及,负责引流和成交的方向,小提纲可以作为干货内容,在直播间备存以防不时之需。
当然无论是你的大纲还是小提纲,内容都要准确的记下关键点,这需要你在直播的过程中不断的提及并重复来增强观众的记忆点,提纲需要归纳总结并不断精炼才能有所提升。
四、直播预热
在直播之前可以在账号信息上提前写好自己的直播时间,并且在开播前几个小时发布一个直播相关内容的小视频来预热,这样即使是在直播中观众看到你的短视频也能够随时进入直播间。
适当地发放福利也能吸引一部分的用户,主播可以在开播前设置红包发送到指定群内,这样在你直播间开始群内就会自动弹出提醒,用户看到自然就会进入你的直播间。
在直播中也可以不断地发送小福袋引发直播间的互动评论来留住用户,也可以引导观众将你的直播间分享出去。
在直播快要结束的时候,也可以提前预告下次直播的福利内容,引导大家关注或是提前预约,为下次直播做好预热。
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随着短视频的不断火热,疫情当下背景不断的涌现大批“网红”,“网红经济”也由此而生,逐渐越来越多的品牌和企业进入到短视频直播带货行业中来,但想要快速起号是一件难事,今天给大家分享两种直播带货的起号方式,希望能够帮助到你。
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1.平播起号
这是一种相对比较常见的起号方式,更加推荐,由于现在的抖音平台不断地更新规则,导致以前利用低价引流的玩法不再适合当下时代,现在一旦利用低价去引流,到后面账号定位也会是低价的,对后期不利,不利于转化,对于后期想要加入利润款和正价款并没有什么好处。
所以,想要做好平播起号,更重要的是选择好的商品,而不是一味地低价逼单,换一种玩法,比如说,现在很多直播间在玩的,加入粉丝团,下单成功回来之后,可以抽已下单的免单用户,这就更加能够吸引用户的眼球,无论价格多少,这样的一个随机的机制更能辅助和推动用户的下单。
福利玩法千千万,选择一个适合自己品牌和产品的,不断修改提升玩法,最终达到涨粉起号的目的。
2.付费起号
这个方式更加适合于已经有很多经验的商家进行引流,对于时间点的投放是关键作用,其次就是好的产品加上优秀的主播了。
这样的付费起号方式主要就是利用好主播的讲解时间、产品福利等一系列的内容进行定时卡点的进行投放,在开播前的一段时间,系统会有流量的推荐,第一批粉丝一般就是陌生人为主,这一步主要需要做的就是吸引眼球,快速抓住眼球,把客户留在直播间,才有助于后期的转化。
当我们把这部分流量吸引过来之后,利用福利或者是预告马上有福利的方式,等待数据相对稳定之后就可以进行付费投放了,对于付费推广来说,不断地叠加推广才是需要做到的,不断炒热直播间,在原本的基础上激发平台对直播间的更多推荐。
新手商家对于账号起号要敢于试错,学会思考和复盘,需要锁定目标用户进行有效分析和思考,不断尝试不断优化慢慢实现粉丝增长和积累。
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